Política de Privacidad

En D2tours protegemos tu privacidad y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). A continuación te explicamos cómo tratamos tus datos personales, con qué finalidad, y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

D2tours (en adelante, “la Agencia”).

• Sitio web: https://d2tours.com
• Email: d2toursreservas@gmail.com
• Domicilio: C/ León y Castillo 39, piso 5F, 35003, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España

2. Datos que tratamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos de viaje: reservas, localizadores, destinos, fechas y preferencias.
• Datos de pago y facturación (nunca almacenamos datos completos de tarjeta).
• Comunicaciones enviadas por formularios, email o WhatsApp.
• Datos de navegación y cookies (ver sección Cookies).

3. Finalidades y bases legales

Prestación de servicios

Gestionar reservas, emitir billetes, tramitar seguros o visados y atender consultas.

Base legal: ejecución de contrato o medidas precontractuales.

Obligaciones legales

Cumplir obligaciones fiscales, contables o ante autoridades.

Base legal: cumplimiento de obligación legal.

Comunicaciones comerciales

Enviar información sobre promociones o destinos, siempre con tu consentimiento o relación contractual previa.

Base legal: consentimiento o interés legítimo.

4. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o mientras exista relación comercial:

• Datos de facturación: 6 años (según normativa fiscal).
• Datos de contacto: mientras dure la relación o hasta que solicites su eliminación.

5. Destinatarios y encargados

Tus datos podrán comunicarse a:

• Aerolíneas, hoteles, turoperadores y aseguradoras vinculadas a tu reserva.
• Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, pasarelas de pago, mensajería).
• Autoridades competentes, si la ley lo exige.

6. Transferencias internacionales

Si un proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, D2tours garantizará un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas.

7. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo hacerlo:

• Por email a: d2toursreservas@gmail.com
• Por correo postal: C/ León y Castillo 39, piso 5F, 35003, Las Palmas de Gran Canaria

Si no estás satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia. Puedes configurarlas o rechazarlas desde nuestro banner o en la Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente seguro: te recomendamos evitar compartir información sensible por canales no cifrados.

10. Actualizaciones

Esta política puede modificarse si cambian los tratamientos o la normativa. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

11. Contacto

Para dudas sobre privacidad, escribe a d2toursreservas@gmail.com.